飞利浦：全程关护模式中国化

　　3月6日，北京举行的“卫生部农村妇女乳腺癌检查培训项目”启动会上，著名主持人张越无法掩饰她的惊讶，面前谈笑风生的退休女职工曾经是位乳腺癌患者。后者颇感幸运，她的乳腺癌在卫生部举办的农村妇女“两癌”检查项目中被确诊，彼时，癌症尚处于早期，仅仅花了一万块钱就治愈康复。

　　未来三年内，将会有120万名农村妇女和上述退休女职工一样受益，得到免费检查乳腺癌的机会。

　　飞利浦（中国）投资有限公司（以下简称飞利浦）将参与到这一项目中，他们为这一项目提供了400万元人民币，以及八台飞利浦超声机和技术支持。

　　飞利浦医疗保健事业部大中华区首席执行官张文明说，和卫生部合作的项目与飞利浦业务高度契合，他们希望全程关护模式为提高中国医疗保健服务的可及性与可负担性做出贡献。

全程关护 卖的不仅仅是产品

　　在2009年的金融危机中，飞利浦医疗保健依然保持了强劲的增长。医疗保健业务销售额达到了110亿美元，占到了飞利浦全年销售额度的33％，成为全球第二大销售创收部门。

　　张文明透露说，2009年，飞利浦中国的医疗保健业务的增长也达到了两位数。在全中国三甲医院当中，飞利浦的CT机份额排位第一。在全球，飞利浦的超声设备连续15年当中排名第一。

　　飞利浦医疗保健的制胜法宝是什么？张文明说，飞利浦最大的优势就在于他们的全程关护模式。

　　“全程关护”是指对于某一具体疾病，运用整体化的观念来设计并提供对该疾病管理过程中完整的解决方案，包括预防、筛查、诊断、治疗、监测及健康管理六个阶段，“形成了一个严密的环形结构。”

　　“全程关护是飞利浦医疗的一个非常核心的理念，他可以说是我们策略和业务的指南针，他就是一个核心。”2009年年底，飞利浦电子公司执行副总裁、医疗保健事业部首席执行官骆思齐如是表述全程关护模式之于飞利浦公司的重要性。

　　多年前，飞利浦就提出了全程关护的理念，实际上，飞利浦坚信全程关护的理念可以提升整个医疗服务水平。改善病患的关护效果，降低成本。

　　尽管飞利浦在全球共有5.5万个专利，其中40%左右属于飞利浦医疗事业部，但是飞利浦显然并不仅仅是一位冷冰冰的技术巨人。

　　张文明并不认为飞利浦是简单的卖产品，卖技术。他解释说，飞利浦关注的起点是人——病人和医务工作者。“飞利浦会根据消费者不同的需求来量身订作集成方案，我们不是卖一个机器，而是提供一个整体的解决方案，我们不断的解决客户的问题，应对这些挑战。”张文明说。

　　在张文明看来，全程关护模式已经深入到飞利浦医疗保健的各个环节，它同样可以很好诠释此次的乳腺癌项目。他解释说，乳腺癌早筛查、早诊断就可以提高治愈率、降低死亡率，而且对愈后的整个生活质量、社会稳定都有非常多的帮助，所以也是在全程关护的前端。

立足本地化

　　2009年夏季的一天，飞利浦总部收到了来自中国的项目计划书，后者建议在中国苏州建立生产基地。骆思齐说，董事会看到这份计划书后，“几乎一秒钟就批下来了。”

　　如今，飞利浦日益重视中国这样的新兴市场以及中低端医疗设备市场。事实上，占据中国市场75%份额及世界市场45%份额的中端和经济型医疗器械，正在成为飞利浦等国际医疗器械巨头绝不会放弃的一块诱人蛋糕。

　　骆思齐说，在过去的几年中，飞利浦医疗保健部门非常注重一个策略，就是将飞利浦的产品价位尽可能下沉。这其中包括了影像系统、超声系统、心脏救护系统甚至家庭医疗保健，“我们在全方位的产品线上都在做这样的努力。”

　　这种全覆盖战略通过两个途径实现。一个是通过收购。另外一块是开发新产品，建立新的生产基地，如今，飞利浦在中国建立了三个生产基地，分别位于苏州、沈阳和深圳。

　　2009年11月，飞利浦启动了未来5年计划，将斥资5400万美元在苏州建立飞利浦医疗影像中国基地，投资中国医疗器械中低端影像市场。

　　飞利浦苏州基地占地面积6.2万平方米，项目预计在2012年年中竣工。集研发、制造、组装与采购等设施于一体的基地，主要生产64排CT（计算机断层扫描）和1.5T MR（核磁共振成像系统），这两种设备也是国内省、市级医院使用的主流影像系统。同时，将生产X射线设备以满足中等规模医院的需求。

　　骆思齐说，苏州影像基地的产品未来不仅仅供应中国等新兴市场，同时也将为发达国家的市场提供产品。他解释说，经济型产品1/3的需求在新兴市场，实际上2/3市场是来自于发达国家的。

　　2004年，飞利浦与中国东软集团合资东软飞利浦医疗设备系统公司，建立了位于沈阳的生产基地。2008年4月，飞利浦电子公司宣布收购深圳市金科威实业有限公司，该基地是专注于病人临床监护系统的生产研发中心。

　　不过，骆思齐并不认为，他们完善产品线会对高端产品有所损害。2009年，飞利浦推出了一个高端医疗产品极速CT，可以利用非常短的时间快速扫描整个心脏，产生清晰影像，提高了准确率，同时他可以降低放射线80%，张文明透露，这种极速CT在中国很受欢迎。

　　数据表明，中国公共医疗总体支出在未来5年内将增长29.1%，到2015年达到GDP的7%，中国医疗设备市场的增长到2012年也将增长13.5%。可见，中国医疗保健市场发展的速度和潜力巨大。

　　对中国市场的重视不仅仅体现在生产本地化上。张文明说，过去几年中，飞利浦医疗保健在研发方面最重要的一个趋势就是研发本地化，以本地需求为出发点，为本地市场、本地客户研发出新的产品。

　　“以前我们更多的是把国外的产品拿到中国来，现在我们为本地的需求研发，甚至为其他的新兴国家和其他的市场做研发，这点是在研发方向上很大的不一样。去年我们在苏州建立的影像基地不仅仅是生产，它也有研发。”飞利浦中国目前在中国建立了13个研发中心，研发人员数量达到了1200人。